Etusivu Hallinto Isännöinti Sijoittaja-ammattilaisen vinkki: Kuuntele asiakasta

Sijoittaja-ammattilaisen vinkki: Kuuntele asiakasta

Antti Arjanne kuuluu vuokranantajien vähemmistöön sikäli, että kiinteistösijoittaminen on hänelle ammatti. Juristin koulutuksen saanut Arjanne tunsi palkkajohtajana työskennellessään vetoa yrittäjäksi: - Sijoitin ensin pörssiin, joka kuitenkin alkoi tuntua liian hektiseltä. Sijoitusrintamaa haistellessa totesin, että kiinteistöpuoli on ala, jossa asiakasta kuunnellaan kohtuullisen vähän. Ajattelin, että jos ryhtyisin yrittäjäksi, joka alkaisi kuuntelemaan asiakasta, saattaisin menestyä, hän taustoittaa menestykselliseksi osoittautunutta reseptiään.

Vuokralaisen mieltäminen asiakkaana tarkoitti käytännössä muun muassa sitä, että Arjanne ensimmäisen kerran vuokrasopimusta allekirjoittaessaan veti sopimuksesta yli sanan vuokralainen ja korvasi sen sanalla asiakas.
Arjanne omistaa edelleen perusasuntoja, mutta on vähitellen siirtynyt kalliimpien, hyvällä paikalla sijaitsevien ja hyvin haluttujen asuntojen omistajaksi.
– Samalla hän on myös vähentänyt asuntojen määrää ja lisännyt toimistojen osuutta.

Taloyhtiön kuntotodistus tervetullut uudistus
Arjanne on Suomen Vuokranantajat ry:n edustajana työryhmässä, joka kehittää kiinteistöille kuntotodistusta.
– Erinomainen uudistus, hän toteaa pian julkistusvaiheeseen pääsevästä ”tähtiluokituksesta”.
– Lähtökohtana on, että huoneiston tulevat korjaustarpeet tulevat näkymään varsin havainnollisesti tästä paperista. Se on kaikkien, myös vuokranantajien kannalta tarpeellinen uudistus, hän korostaa ja uskoo luokituksen yleistyvän nopeasti.
Asuntosijoittajan, kuten omaakin asuntoa ostavan kannalta on hänen mukaansa luonnollisesti huono kauppa ostaa asunto talosta, jossa on hurjan iso korjausvelka, jollei se näy selvästi asunnon hinnassa.
– Tulevan luokituksen ansiosta päästään toivottavasti tilanteeseen, jossa hyvän ja huonon asunnon ero näkyy myös hinnassa. Toki poikkeuksiakin on: äärimmäisen hyvällä paikalla sijaitsevan asunnon hinnassa eivät tulevat korjaukset näy. Mutta ne ovat siis poikkeustapauksia, hän huomauttaa.

Putkiremonttiin kevyempiäkin vaihtoehtoja
Paitsi asukkaan, myös vuokranantajan ykkösremonttihuoli lienee tänä päivänä putkiremontin uhka. Arjanne puhuu kevyempien putkiremonttien puolesta: – Istun itse yhden taloyhtiön hallituksessa, jossa päädyttiin sekä vesijohto- että viemäripuolella käyttämään pinnoitustekniikkaa, pölytöntä ja nopeaa menetelmää. Puhdasvesipuolella tekniikka ja tekijät tulivat Saksasta, homma toimi erinomaisesti. Viemäripuolella suomalaistekijöiden aikataulu lipsui, mutta teknisesti sekin onnistui hyvin, hän kertoo yhden tuoreen putkiremonttikokemuksen.
Arjanne korostaa, ettei uusia tekniikoita kannata lähteä kokeilemaan kevytmielisesti:
– Putkipuolella näistä pinnoitustekniikoista on kuitenkin lähes 20 vuoden hyviä käyttökokemuksia. Ne ovat myös tekniikoita, jotka ottavat huomioon putkiston todellisen kunnon. Kyllä näytöt juristin järjellä ajatellen ovat riittävät, hän huomauttaa ja myöntää, että uusien menetelmien yleistymisen kynnys on varsin vanhoillinen kiinteistöala.

Isännöintiin uusi tapa
Entä isännöitsijä - mitä asuntosijoittaja odottaa häneltä? Kysymys saa Arjanteen innostumaan.
– Sitä olen miettinyt paljon - ja siihen on itsellänikin tarkoitus vielä vaikuttaa, hän huomauttaa.
Arjanne ei paljasta omia suunnitelmiaan, mutta korostaa, että isännöitsijän rooli pitäisi mieltää uudella tapaa.
– Hänen on hallittava muutakin kuin tekniikkaa. Hyvä isännöitsijätoimisto vastaa asukkaiden viihtyisyydestä ja hyvinvoinnista. Hyvin hoidettuna se saa vaikka maksaakin enemmän.

 

 

Opas pienen taloyhtiön isännöitsijälle

Isännöinti
- - maanantai, 10. lokakuu 2011
Valinta taloyhtiön maallikkoisännöitsijäksi tuntuu monesta valitusta hypyltä tuntemattomaan. Käytän...
Lisää

Remontti-ilmoitukset lisäävät isännöitsijöiden työmäärää

Isännöinti
Isännöintiliitto - torstai, 16. kesäkuu 2011
Valtakunnallisen kyselyn mukaan uusi asunto-osakeyhtiölaki on lisännyt isännöinnin työmäärää keskim...
Lisää

Isännöitsijöille tulospalkkio?

Isännöinti
Ympäristöministeriö - maanantai, 21. maaliskuu 2011
Isännöinnin on tehtävä asiakkaistaan kuninkaita, toteaa ympäristöministeriön asettama selvitysryhmä...
Lisää

Leenamaija Otalan ”kotiläksy” isännöitsijöille:

Isännöinti
Riina Takala Kiinteistöposti Professional 7/2008 - maanantai, 27. lokakuu 2008
Kasvaako isännöinnin osaamispääoma riittävän nopeasti? Isännöitsijöiden kannattaisi käyttää niin s...
Lisää

Ammattilaisen ottein toimivasta osakasisännöitsijästä bonuspisteitä taloyhtiölle

Isännöinti
Riina Takala Kiinteistöposti Professional 4/2007 - keskiviikko, 11. heinäkuu 2007
Asunto-osakeyhtiön, jolla on osakasisännöitsijä, kenties oma talonmieskin, pitäisi saada kiinteistö...
Lisää

Sähköisestä arkistosta isännöitsijälle paljon apua

Isännöinti
Riina Takala Kiinteistöposti Professional 4/2007 - maanantai, 25. kesäkuu 2007
Varsinkin vanhempia taloyhtiöitä koskevien asiakirjojen, piirustusten ja muidenkin dokumenttien puu...
Lisää

Hyvä isännöinti on myös hyvää taloudenpitoa

Isännöinti
Sirkka Saarinen Kiinteistöposti 3/2007 - perjantai, 18. touko 2007
Isännöitsijän rooli taloyhtiön toimitusjohtajana kohdistuu taloyhtiön asioihin. Mutkan kautta hänen...
Lisää

Sijoittaja-ammattilaisen vinkki: Kuuntele asiakasta

Isännöinti
Sirkka Saarinen Kiinteistöposti Professional 6/2006 - perjantai, 10. marraskuu 2006
Antti Arjanne kuuluu vuokranantajien vähemmistöön sikäli, että kiinteistösijoittaminen on hänelle a...
Lisää

Oma olotila, päämäärä ja viestimisen keinot ratkaisevat

Isännöinti
Riina Takala Kiinteistöposti Professional 6/2006 - perjantai, 10. marraskuu 2006
Isännöitsijät verkoston napoina ja vuorovaikuttajina Kiinteistöasioissa on aina mukana suuria tunte...
Lisää

Isännöitsijätoimisto lähiön elinkaaren rakentajaksi

Isännöinti
Riina Takala Kiinteistöposti Professional 6/2006 - tiistai, 07. marraskuu 2006
Isännöitsijätoimistojenkin pitäisi liittoutua yhteen lähiöissä, joiden vetovoimaisuus ja kilpailuky...
Lisää

Oto-isännöitsijällä samat työt, mutta pienemmässä mittakaavassa

Isännöinti
Isännöitsijän päiväkirja Riina Takala Kiinteistöposti Professional 4/2006 - perjantai, 30. kesäkuu 2006
Vaikka niin sanottuna oto-isännöitsijänä toimivan Timo Dahlin isännöintityöt ovat täysin samanlaisi...
Lisää

Isännöitsijä on myös taloussuunnittelija

Isännöinti
Kari Sautero Kiinteistöposti Professional 1/2006 - keskiviikko, 08. helmikuu 2006
Taloyhtiöiden järkevässä taloudenhoidossa nousevat avainasemaan oikea tietoisuus kiinteistön kunnos...
Lisää

Taloyhtiökäytäntöihin muutoksia yhteisessä rintamassa

Isännöinti
Riina Takala Kiinteistöposti Professional 6/2005 - keskiviikko, 23. marraskuu 2005
Jos isännöitsijät ja isännöintitoimistot toimisivat tiiviimmin yhteisenä rintamana taloyhtiöiden ha...
Lisää

Taloyhtiön hallituksen puheenjohtaja: Isännöitsijäksi aina ammattilainen

Isännöinti
Sirkka Saarinen Kiinteistöposti 5/2005 - keskiviikko, 19. lokakuu 2005
- Isännöitsijän tehtäväkenttä on tänä päivänä niin monipuolinen, ettei sitä pysty tavallinen asukas...
Lisää

Isännöitsijän tehtäväluettelo

Isännöinti
Isännöitsijän käsikirja - keskiviikko, 04. helmikuu 2004
Isännöitsijän on aina tarvittaessa käytettävä asiantuntijaa.  1. Hallinnolliset tehtävät 1.1. K...
Lisää